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大班家政被评为“领跑者”企业,从75万家公司中脱颖而出

来源:北京大班家政服务 发布时间:2021/09/26 13:43:12

2020年12月22日,大班家政被国家发改委评为 《提质扩容“领跑者企业》,符合评选要求的企业需满足“坚持以人民为中心”的发展思想,满足人民群众“便利、宜居、安全、公正、多样”等需求,进一步提升家政服务质量,提高业人员的服务素质和水平,满足高速增长的高质量家政服务消费需求。

家政行业现状

近年来,国家高度重视家政服务产业。先后部署了涵盖税收、培训、用地、信用体系、监管保障等方面的措施,加快家政服务业的发展。目前,家政行业市场规模达8000亿,家政服务企业75万家,但集中度较低,规模企业占比20%,家政从业人员缺口3000万人,88.6%的人来自农村。人员结构以低学历、大龄、农村为主,而服务企业达75万家,成规模的仅占20%,集中度较低。

目前家政行业主要存在问题为:1.供需矛盾。随着生活水平的提高,对更高标准的服务需求越来越大大,但市场服务质量参差不齐,难以满足大量的市场缺口。2.行业偏见。由于大众对传统家政行业还停留在低素质的刻板印象,吸引高素质的家政从业者难度大。3.人员培训不足。文化素质普遍不高,许多家政公司单纯为追求利润,对持证上岗要求不严,造成服务人员培训积极性较低。4.市场管理不规范,由于市场供不应求,市场结构混乱,服务质量没有衡量标准。这造成了目前家政市场难以建立服务标准的发展困境。

大班家政如何从75万服务企业中脱颖而出?

在竞争企业广泛,竞争如此激烈和家政行业问题诸多的背景下,大班家政是如何克服家政常见困境,树立自身高端优质的品牌形象?仔细了解后,总结为以下几点

1.阿姨严选|先审核后培训,不培训不入户的服务坚持

大班家政口碑效应源自于阿姨质量的认真筛查评估,大班经过多年来筛查和内部二次专业培养的优质阿姨达50000+,涵盖的服务有为个人、家庭、医院提供月嫂、家庭教师、育儿嫂、高端保姆、外佣等,为30000+家庭提供优质服务,顾客好评率高达95%以上。

2.定位高端|15年踏实积累,只提供高端服务

大班家政创立于2006年,创始人张瑜女士从中戏毕业没有选择做明星梦,毅然投身于服务缺口大的千亿家政市场,15年来,坚定目标。做家整界的标杆企业,定位高端市场,宁可不成单,也坚持只用好阿姨,只提供高端服务,为很多明星家庭、高收和高知家庭提供优质月嫂和家务育儿服务,在明星客群中积累良好口碑,获得广泛认可。

3.专业培训|系统专业的培训知识整理成书籍出版,同品类销量第一

大班为了加强家政服务流程标准化和专业性,将工作重心聚焦于专业培训,系统而专业的培训知识曾整理成多本出版书籍(如《月嫂没说的坐月子那些事》《百名星级月嫂教你坐月子》《跟金牌月嫂做月子餐》),凭借优质专业的内容,在京东和当当做到同品类销量第一!其专业性可见一斑。

4.行业升级|亲身参与行业的迭代升级,互联网+模式

从2015年开始,大班家政从微博开始布局自媒体营销,收获了一批网络大V的关注,而其提供的服务因受到认可而进一步收获口碑效应。后期陆续涉足今日头条、抖音快手小红书等平台,均成功获得大量关注,全网粉丝过百万,累计播放3亿+,在各大平台均是家政领域受关注度最高的头部账号。

5G时代通过短视频传递家政正能量,通过线上招聘了大批更年轻、素质更高的家政从业人员,提供高品质家庭服务。互联网模式下,也帮顾客实现了足不出户选用称心阿姨、线上背景调查、线上匹配和三方视频,以及电子签章的手段节约了顾客的时间成本,还为大量海外顾客打破地域限制

除了线上自媒体平台的探索,不定期采取的邀约雇主参与的阿姨见面会更是大获成功,见面会上100%的签单率背后,依靠的是大班家政人多年踏实积累的专业服务支撑!

所有的成功绝非偶然!在鱼龙混杂的家政行业,大班家政靠诚实守信的原则、高端优质的服务,清晰的定位和多年来亲身参与家政业迭代升级,在顾客中树立不错的口碑,势必会成为未来家政市场,极具竞争力的存在!

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