高级管家是家庭服务的主要负责人

大部分人们对于管家的认知并有误，现阶段好像大部分顾主觉得管家与“佣人”（管家的小助手，“佣人”在英国其实就是处在岗位台阶上非常低部位）类似。主要是因为，在目前的中国，出任管家工作的人员欠缺人文知识与技术能力，但现在大多数十分颇具并拥有大中型物业的用户需要聘用美国和英国高级管家，以提高其家庭职工的能力。钱不是问题，恰当培训学习才是重点。

若有几个住宅时，可能还需要聘用高级管家进行监管和引导。一般向客户报告的便是高级管家。

高级管家任务特别是当每天都是不断所进行的任务管理器/住宅/房产升级改造维护保养事项时。

高级管家同时还要致力于房产物业及其包含这其中的全部财产。因而，它适用于拥有好几处物业或是财产（比如，个人住宅、大农场、飞机场和游船等）的居民，而且致力于物业财产而非最主要的住宅。高级管家将保证组织与开展无可取代日常维护；管理方法全部园艺花卉、日常日常维护别的路面人员的工作中；编制和保持物业的财务计划和账务，并向客户报告。必须要有为家庭住宅或是公寓楼给予吃住分配，及其大中型物业管理方法积累的经验。

高级管家这一角色面对是指拥有多位必须监管和引导的职工的住宅。特别适合拥有服务式公寓或是独栋别墅提供服务的住宅，给予礼宾司和高级管家服务项目及其会员俱乐部服务项目。一名出色的高级管家有严格标准及丰富经验，对管理方法全部住宅担负最后义务。

高级管家人向客户报告。她们熟练个人家庭提供服务的各个领域，承担培训及具体指导全部别的家庭职工。她们务必可以执行分给别的职工的一切人物角色，而且务必拥有丰富多样的员工绩效管理学习训练、标准的制定、礼数、财务账目和预算管理、家庭库存量、用具操纵、社交场合规划和接待。

一位可以协助一个物业在其他商业服务等方面的高级管家是非常有利的，比如，个人会员俱乐部服务项目。

高级管家被定义为家庭职工的主管。他们常常担负各种各样人物角色，但基本他们都是慎重、庄重并符合服务要求的，重视极致的小细节尤为重要。