北京大班高端家政服务一名工作了三年的阿姨,突然停止工作,决定参加一个培训班,学习为期三个月的儿童按摩课程。从了解穴位到学习针对各种针对儿童疾病的穴位按摩,她每天都在跟随培训老师。
老师在期末考试的评论中说:“这是我见过的最可爱的阿姨。”课程结束时,北京大班高端家政阿姨觉得自己还有很大的学习空间,于是报名参加了产后健身的相关课程。学习是无止境的,自律是成才的唯一途径。只有当你有进取心,对自己有更高的要求时,你才能不断提高自己,充实自己,敢于赌自己的未来,在专业技能和整体素质上实现质的提高。有这样一个故事:三个人带着一把伞和一根手杖,空手而归。当他回来时,拿伞的人浑身湿透了,拿拐杖的人受伤了,第三个没事。原来,下雨的时候,那些带着雨伞的人大胆地走着,却被淋湿了;在泥泞的道路上行走时,拄着拐杖鲁莽行走的人经常摔倒;什么都没有。下雨的时候,我躲起来走。路不好的时候,我走路小心。相反,没有什么错。事实上,这与服务中的阿姨是一样的。他们越擅长,在服务过程中就越安全。
聪明的家政阿姨不会过于自信或盲目,因为她明白越擅长越容易“跌倒”。一位新手妈妈生了一对双胞胎。考虑到照顾孩子和母亲以及洗衣做饭的压力,客户雇佣了两位阿姨分别负责这两项工作。工作不到一周,客户发现,洗碗做饭的阿姨虽然工资不高,但总能迅速而认真地做好工作。她还可以帮孩子换尿布,给母亲按摩;然而,负责照顾孩子的月嫂却整天玩手机打瞌睡。她上了40分钟的厕所。之后,客户逐渐将更多照顾孩子的工作委托给了另一位阿姨。懒惰的阿姨也为她的工作变得容易而感到骄傲。在不到半个月的时间里,客户离开了懒惰的阿姨,并果断地调整了另一位阿姨的工资。事实上,不难理解,如果一个人能做这项工作,两个人怎么能做呢?尤其是懒惰、滑头的工作态度,客户都很关注。
所以,在你的工作中,你必须保持一种热情负责的精神,因为没有人会为你的懒惰付出代价。想象一下,一位来自农村的北方阿姨决定做保姆,以便让她的孩子上大学。第一个是四川客户。众所周知,四川人的日常饮食很是辛辣,而常年居住在北方的阿姨,由于胃病的影响,很少接触辛辣食物。为了顺利收到订单,阿姨在回家前准备了半个月。包括学习川菜、四川风俗等。每次在餐桌上吃饭,阿姨总是在厨房里吃馒头。后来,这位细心的顾客了解到,这是因为她常年住在北方,不习惯南方的米饭,而且由于胃病,她很少吃辛辣的食物。
然而,北京大班高端家政阿姨为了照顾客户在家的生活习惯,她专门研究了川菜,在厨房里吃,以免让客户发现。之后,仅过了半个月,客户就有机会主动提高工资。细微的服务决定成败。只有真诚对待客户,互通有无,才能赢得客户的信任,以同样的诚意对待客户!
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