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家政服务人员的服务质量是家政公司的根本

来源:北京大班家政服务 发布时间:2022/02/17 15:47:08
简介:随着国家对二胎的逐步开放,国内家政服务市场规模也越来越大,国内从事家政服务公司的数量也呈指数增长,想要在竞争日益激烈的家政市场中做出成绩,家政服务人员的服务质量是根本。1、主观意识不要太强服务人员到达业主家后,必须按照业主的意愿行事,不要太主观。尽快熟悉和了解用户的生活习惯,严格按照用户要求,不要总是强调自己的生活习惯;尽量在最短的时间内了解业主的生活习惯、饮食口味、爱好、日常生活和作息时间,房间

随着国家对二胎的逐步开放,国内家政服务市场规模也越来越大,国内从事家政服务公司的数量也呈指数增长,想要在竞争日益激烈的家政市场中做出成绩,家政服务人员的服务质量是根本。

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1、主观意识不要太强

服务人员到达业主家后,必须按照业主的意愿行事,不要太主观。尽快熟悉和了解用户的生活习惯,严格按照用户要求,不要总是强调自己的生活习惯;尽量在最短的时间内了解业主的生活习惯、饮食口味、爱好、日常生活和作息时间,房间生活用品的放置等,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。


2、忌讳“喧宾夺主”

家政服务人员当注意摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好自己分内的工作后,应自觉回避到自己的房间或做其他房间的工作,给业主及家人必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其他家政服务员一起说长道短。


3、养成良好的安全习惯

时刻注意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查;任何时候,陌生人敲门,勿贸然开门,你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。


4、发挥自己的智慧

做家务时一定要最大限度开动你的脑筋,发挥你的智慧,使自己的家政技艺不断进步,从而使自己不断攀登家政行业的一个又一个台阶。需要注意的是,家政人员在合同签定后,一切按合同要求办事,不得自行其事要求增加工资,更不得向业主以提前发工资的名义借款。


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