大班养老家政服务中的人文关怀

目前我国社会对于养老家政服务照顾老人的需求逐年增长，对于老人的家政养老工作要求也随之增高。所以家政养老对于老人实施全面而人性化的护理显得至关重要，需要家政养老服务将现代化护理观念结合传统护理程序用于老人护理工作中，实现整体护理目标。

美国护理学家Leininger在1984年提出“关怀即是护理，护理即是关怀”。比如在康复训练中，家政服务人员很容易遭到老人的拒绝，这时候就需要掌握所有关于长者的背景线索，充满人文关怀，通过聊天等方式建立关系，将他们的内在需求和动力一一调动起来。比如有位轻微认知障碍的美术老师入院三天，大班家政养老服务选择和老人家来了一场角色扮演：“爷爷，听说你也当过美术教师，我们一起画画，然后教其他老人？”这是其中一种方法。还有的大班养老护理员抓住了入院三天这个点，在闲聊中发现原来老人想念家人，想回家不想做训练。紧接着，护理员就想到一个妙招，护理员和他聊天，把他感兴趣的事物记在心里，然后邀请他一起画出来，画中有向日葵、有鱼、也有阳光，再把老人的创作作为游戏的素材，然后告诉老人家，他的孙子同样喜欢这个游戏。在大班养老家政服务中，如果没有理论和技术支撑，没有爱，是没有办法进行的.

在我们国家，“4-2-1”家庭结构的大量涌现，对我国传统的家政养老服务模式造成了强烈的冲击。两位独生子女要照顾4位老人，显然力不从心，并且老年人常伴各种慢性疾病，加之失能、失智、空巢等原因，使得老年人容易出现焦虑、抑郁、孤僻等不稳定情绪。因此，老年人对人文关怀有着更强烈的渴望和需求。对于空巢或失独的老人而言，仅仅是给予他们全方位细致周到的生活护理，仍远远比不上陪伴或者倾听显得重要。可见，高质量的养老护理，除了给于老人基本的生活或疾病照护之外，更多地要满足老人在心理、精神、娱乐及社交等方面的人文需求，从而真正地实现“老有所乐”。

人文关怀是一种理念，也是一项技能。大班养老护理人文关怀水平的提高，正是每一位大班养老家政服务护理相关人员，将人文关怀根植于心，外显于行的结果。