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传统家政需要数字化转型升级提升经营管理的效率

来源:北京大班家政服务 发布时间:2022/01/14 10:26:29
简介:随着人口老龄化和三孩政策的开放,对护理、保姆和家政保洁的需求显著增加,对高素质、高技能、高学历的保姆和育儿嫂的需求甚至高于供给。虽然市场空间很大,但传统家政行业仍有许多痛点。例如,行业转型缓慢且参差不齐,员工素质不高,行业服务价格不透明等。随着互联网的发展和介入,市场对家政行业提出了新的要求,也掀起了行业转型的热潮。互联网家政是家政企业改革的新方向,其重点在于如何利用技术工具高效精细化地满足市场和

随着人口老龄化和三孩政策的开放,对护理、保姆和家政保洁的需求显著增加,对高素质、高技能、高学历的保姆和育儿嫂的需求甚至高于供给。虽然市场空间很大,但传统家政行业仍有许多痛点。例如,行业转型缓慢且参差不齐,员工素质不高,行业服务价格不透明等。随着互联网的发展和介入,市场对家政行业提出了新的要求,也掀起了行业转型的热潮。互联网家政是家政企业改革的新方向,其重点在于如何利用技术工具高效精细化地满足市场和用户的需求,优化企业内部管理流程,有效提高经营管理效率。

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1、数字化展示服务内容

目前我国家政服务管理涉及细分产业已经有20多个门类、200多种服务项目。家政服务项目包括:家政保洁、甲醛治理、家电清洗、保姆月嫂、家庭护理、开荒保洁、外墙清洗、瓷砖美缝、地板养护、钟点工等。通过互联网平台,利用图文、视频的展示方式,各项工作服务的流程和价格都能精准地呈现,有助于提高消费者可以比较和选择,同时也是基于一定的服务质量标准,实现一站式消费流程跟踪,还提供给消费者对于评价和反馈的空间,能够极大地提升消费者个人消费的体验感。


2、数字化和标准化的服务流程

互联网家政能够开发出多种的促销优惠手段,例如单次服务卡、月卡、季卡、年卡,团购、分销、服务项目秒杀等,多种丰富的营销手段来吸引用户进行消费。借助于互联网、大数据、人工智能等技术,平台实现移动派单、智能匹配、自动调度,服务者可在后台实时查看订单并按照系统规划路线前往服务,用户在线上实现服务预订、服务确认、在线支付及评价等,全平台统一管理订单流程,提升商业的运营效率。


3、提升人才素质

家政服务公司依托互联网平台的优势,可以帮助员工在家里在线参加清洁课程,使让从业人员可参加在线培训、在线认证、在线考核、在线面试和在线签约,培训和就业全流程均可通过线上方式完成,有效提高了家政人员的服务水平,并且降低培训成本。


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