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家政服务人员怎么提高职业素养

来源:北京大班家政服务 发布时间:2021/09/30 16:07:43
简介:市场上有越来越多的家政公司,为什么有些家政公司有很多顾客,但有些却很冷清?从各家政公司的商业模式来看,原因是家政公司的服务标准不一致。一些家政公司非常重视对阿姨的
市场上有越来越多的家政公司,为什么有些家政公司有很多顾客,但有些却很冷清?从各家政公司的商业模式来看,原因是家政公司的服务标准不一致。一些家政公司非常重视对阿姨的专业技能培训,以提高家政服务质量。阿姨服务标准化客户满意率高,客户自然就会很多。相反,一些家政公司只注重赚钱,这就形成了一种对比。
那么,家政服务人员应该怎样提高职业素养呢?
1.在服务雇主的过程中,如果雇主家中出现争吵,一定不要参与其中,尽量倾听即可。
2.守时是对雇主尊重的一种表现,也是家政服务人员在服务过程中关键的一点。
3.与雇主沟通或交谈时,直视对方的眼睛,不要随意打断对方的谈话,尊重雇主的观点,即使你不能接受或同意,也不要在别人面前责备对方,你所要做的就是报告,表达你的观点和态度。
4.避免大声说话,待人接物要心平气和,不要为琐事与雇主争吵,这也是家政服务人员最基本的服务素养。
5.信守诺言,无论遇到什么困难,都要尽力去完成。如果您在服务过程中遇到困难,请及时与客户沟通,找到最佳解决方案。

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